GoBe U: Что делать, если браслет не заряжается?

Если GoBe U не начинает заряжаться после подключения кабеля, сначала проверьте зарядный кабель, источник питания и состояние зарядных контактов.

1. Проверьте зарядный кабель

Осмотрите контакты зарядного кабеля:

• убедитесь, что штырьки подвижны и находятся примерно на одинаковой высоте;
• проверьте, что кабель плотно удерживается магнитом и между ним и браслетом нет заметного зазора;
• аккуратно измените положение кабеля и проверьте, появляется ли зарядка.

2. Попробуйте другой источник питания

Подключите GoBe U к другому источнику питания, например:

• USB-порту компьютера;
• пауэрбанку;
• сетевому адаптеру.

Если браслет начинает заряжаться от другого источника, проблема может быть связана с первоначальным источником питания.

3. Проверьте зарядные контакты GoBe U

Убедитесь, что контакты на браслете сухие и чистые.

Со временем на них могут накапливаться пот, частицы кожи, косметические средства и другие загрязнения. Они могут выглядеть как беловатый или зеленоватый налёт либо тёмные точки и мешать стабильному контакту с зарядным кабелем.

Если контакты загрязнены, рекомендуем их очистить.

Как очистить зарядные контакты?

Для очистки можно использовать небольшое количество средства для мытья посуды на основе ПАВ.

1. Смочите ватную палочку водой и нанесите на неё небольшое количество средства для мытья посуды.
2. Аккуратно очистите контакты GoBe U. Небольшое количество пены при очистке нормально.
3. Смойте средство под проточной водой, продолжая аккуратно очищать контакты.
4. Ещё раз промойте браслет чистой водой. При необходимости можно также промыть основные электроды.
5. Аккуратно промокните GoBe U полотенцем и протрите зарядные контакты сухой ватной палочкой.
6. Перед подключением зарядного кабеля убедитесь, что контакты полностью высохли.

Важно: не мочите зарядный кабель и его контакты - кабель не является водонепроницаемым.

Как понять, что GoBe U заряжается?

После подключения к источнику питания:

• индикатор на зарядном кабеле должен загореться красным;
• световой индикатор GoBe U будет мигать цветом, соответствующим текущему уровню заряда:
  • зелёным - более 70%;
  • жёлтым - от 20% до 70%;
  • красным - менее 20%.

Если GoBe U по-прежнему не заряжается после проверки кабеля, другого источника питания и очистки контактов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки HEALBE. Мы поможем определить причину проблемы и дальнейшие действия.