GoBe3: Что делать, если на экране отображается PENDING и не удаётся выйти из Power Save?

Если на экране GoBe3 отображается PENDING и устройство не выходит из режима энергосбережения, последовательно выполните рекомендации ниже.

1. Проверьте уровень заряда

Убедитесь, что GoBe3 достаточно заряжен. При низком уровне заряда устройство может автоматически отключиться.

Подключите GoBe3 к зарядному устройству и дайте ему зарядиться.

2. Выйдите из режима Power Save

После 8 минут бездействия в режиме ожидания GoBe3 автоматически переходит в режим энергосбережения Power Save.

В режиме Power Save устройство недоступно для синхронизации с приложением.

Чтобы выйти из режима Power Save:

1. Сделайте одно длительное нажатие на экран GoBe3.
2. Удерживайте палец на экране до появления надписи WELCOME / PENDING.
3. Откройте приложение HEALBE и дождитесь подключения и синхронизации GoBe3.

3. Если GoBe3 остаётся в состоянии PENDING

Если устройство не реагирует на длительное нажатие или продолжает отображать PENDING, подключите GoBe3 к зарядному устройству.

После подключения снова сделайте длительное нажатие на экран. Старайтесь нажимать не кончиком пальца, а большей площадью подушечки пальца.

Подключение к зарядке обычно помогает вывести экран из зависшего состояния.

4. Выполните аппаратную перезагрузку

Если предыдущие действия не помогли, попробуйте выполнить аппаратную перезагрузку GoBe3.

Важно: во время аппаратной перезагрузки данные, которые GoBe3 ещё не успел окончательно обработать, могут быть потеряны. Например, это могут быть последние данные о шагах или калориях после недавнего приёма пищи. Восстановить такие данные после перезагрузки невозможно.

1. Оставьте GoBe3 подключённым к зарядному устройству минимум на 30 минут.

2. Не отключая устройство от зарядки, найдите кнопку аппаратной перезагрузки на USB-конце зарядного кабеля - на том конце, который подключается к источнику питания, а не к GoBe3.

   Кнопка находится внутри небольшого отверстия на корпусе USB-разъёма, как показано на изображении ниже.

   

3. С помощью скрепки один раз коротко нажмите кнопку. Удерживать её не нужно.
4. При нажатии должен ощущаться лёгкий щелчок. После этого GoBe3 перезагрузится, и на экране появится надпись HELLO.

Появление надписи HELLO означает, что аппаратная перезагрузка выполнена успешно.

Если проблема сохраняется

Если после аппаратной перезагрузки GoBe3 по-прежнему остаётся в состоянии PENDING, не реагирует на экран или не подключается к приложению, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки HEALBE.

Сообщите, какие действия вы уже выполнили и что отображается на экране GoBe3. Мы поможем определить дальнейшие действия.