GoBe U: Почему я не получаю пуш-уведомления или получаю их с задержкой?

Если пуш-уведомления не приходят совсем или появляются только после открытия приложения HEALBE, это не всегда означает, что с GoBe или приложением возникла проблема.

Для получения пуш-уведомлений в реальном времени приложение HEALBE должно продолжать работать в фоновом режиме и поддерживать соединение с вашим GoBe.

Что проверить

Убедитесь, что:

• приложение HEALBE не закрывается полностью (не смахивается из списка последних приложений);

• Bluetooth постоянно включён;

• GoBe находится рядом с телефоном и соединение не прерывается;

• приложению разрешена работа в фоновом режиме;

• в настройках смартфона отключены ограничения энергосбережения и оптимизация расхода батареи;

• GoBe регулярно синхронизируется с приложением.

Почему уведомления могут приходить с задержкой?

Если все настройки выполнены правильно, но пуш-уведомления по-прежнему не приходят или появляются только после открытия приложения, причина может быть связана с особенностями работы некоторых моделей смартфонов и мобильных операционных систем.

Некоторые устройства ограничивают работу приложений в фоновом режиме или могут приостанавливать Bluetooth-соединение для экономии заряда батареи. В результате уведомления могут отображаться с задержкой или только после повторной активации приложения.

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, однако полностью повлиять на этот механизм не всегда возможно, поскольку часть его зависит от операционной системы вашего смартфона.