Что делать, если GoBe U не заряжается

Если ваш браслет GoBe U не заряжается, не переживайте — мы поможем вам разобраться в возможных причинах и восстановить его работу. Проблема может быть связана с источником питания, зарядным кабелем или самим устройством. Выполните следующие шаги.

1. Проверьте кабель и подключение

• Убедитесь, что штырьки кабеля подвижны и находятся на одинаковой высоте.

• Посмотрите, насколько плотно кабель удерживается магнитом — не образуется ли зазор между кабелем и браслетом.

• Осторожно пошевелите кабель и разъёмы в разных местах и проверьте, влияет ли это на зарядку.

2. Источник питания и чистота контактов

• Попробуйте зарядить браслет от других источников: USB-порт компьютера, пауэрбанк, сетевой адаптер и т.п.

• Убедитесь, что контакты браслета сухие и чистые.

Часто проблемы с зарядкой вызваны загрязнениями, связанными с индивидуальными особенностями: частички кожи, косметика, пот (влияние гормонального фона). Загрязнения могут выглядеть как беловатый или зеленоватый налет, черные точки на контактах.

3. Как почистить контакты зарядки

Рекомендуем использовать средство для мытья посуды на основе ПАВ:

• Смочите ватную палочку водой.

• Приложите её к бутылке с моющим средством, чтобы нанести немного средства на кончик.

• Аккуратно протрите контакты. Лёгкое вспенивание — это нормально.

• Смойте пену под проточной водой, продолжая протирать контакты.

• Промойте еще раз просто водой, уже без палочки. При этом можно также промыть основные электроды.

• Аккуратно промокните браслет полотенцем и протрите контакты сухой ватной палочкой.

Важно: не мочите контакты зарядного кабеля — они не являются водонепроницаемыми.

4. Индикация зарядки

Если зарядка восстановлена:

• Диод на кабеле должен загореться красным.

• Световая индикация браслета будет мигать в зависимости от уровня заряда:

  • Зелёный — более 70%

  • Жёлтый — от 20% до 70%

  • Красный — менее 20%

Если после выполнения всех вышеуказанных рекомендаций проблема остаётся, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки HEALBE — мы вам обязательно поможем.