Сервисная ошибка GoBe U: что это значит и как устранить

Если ваш браслет GoBe U отображает сервисную ошибку, не переживайте — в большинстве случаев её можно устранить самостоятельно. Ниже мы расскажем, что означает данная ошибка и как выполнить сброс до заводских настроек.

Что такое сервисная ошибка?

Когда возникает сервисная ошибка, браслет переходит в специальный режим:

• Постоянная красная подсветка на 30% яркости

• Короткие вспышки красного света на 100% яркости

• Количество вспышек соответствует коду ошибки

Коды ошибок и их расшифровка:

• 01 – ошибка памяти

• 02 – не запускается функциональная прошивка

• 03 – внутренняя ошибка системы

• 04 – ошибка системной шины

• 05 / 06 – ошибка коммутационного контроллера

Важно: возможная потеря данных

Для устранения ошибки потребуется выполнить сброс браслета до заводских настроек. Обратите внимание: при этом может быть утеряна часть данных, которые ещё не были зафиксированы в системе (например, шаги или калории от последнего приёма пищи).

Исключение: ошибка SERVICE 02

В случае ошибки SERVICE 02 сброс может не понадобиться. Если браслет удаётся подключить к приложению, система автоматически предложит выполнить обновление прошивки. Если обновление не сработает — переходите к сбросу.

Как выполнить сброс до заводских настроек

1. Выключите браслет, нажав и удерживая кнопку в течение 3 секунд

2. Снова нажмите и удерживайте кнопку 7 секунд, затем отпустите

3. Подключите браслет к приложению HEALBE

4. Установите новый PIN-код и выполните обновление прошивки

Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки HEALBE Customer Care — мы всегда готовы помочь!