Что означает сообщение "Sensor doesn’t fit" на GoBe U и как это исправить

Если на экране вашего GoBe U появляется сообщение «Sensor doesn’t fit», сопровождаемое белой подсветкой и короткой вибрацией, это значит, что сенсор устройства теряет контакт с кожей. Ниже мы расскажем, как решить эту проблему.

Если вы только начали носить браслет, пожалуйста, убедитесь, что: 

1 - Браслет включен. Это можно проверить, нажав один раз боковую кнопку - должна появиться световая индикация о зарядке батареи (зеленая, желтая или красная).

2 - Тонкая пленочка, защищающая сенсор устройства была снята. Иногда пленочку можно не заметить илии забыть снять. В этом случае, сенсор не сможет считывать данные с вашего тела. 

Если вы уже какое-то время носите браслет, но контакт периодически теряется, чтобы его улучшить, пожалуйста, следуйте рекомендациям ниже: 

Проверьте посадку браслета

Чтобы контакт был стабильным:

• Застегните браслет плотно, но не слишком туго — сенсор должен прилегать к коже.
  Проверьте натяжение так:

  • Большой палец не должен проходить под ремешок.

  • Мизинец должен проходить с небольшим усилием.

• Правильное расположение — браслет должен находиться на расстоянии 1–2 пальцев выше запястной косточки.

Что может мешать работе сенсора

На точность работы сенсора могут влиять:

• Татуировки

• Шрамы или родинки

• Плотный волосяной покров

• Чрезмерная сухость кожи

Если на месте контакта с кожей есть татуировка или волосы, попробуйте надеть браслет на другую руку.

Очистка сенсора

Загрязнённый сенсор может плохо считывать сигналы. Мы рекомендуем чистить его 1–2 раза в неделю:

1. Используйте мягкое моющее средство (например, жидкое мыло или средство для посуды на основе ПАВ).

2. Нанесите небольшое количество на ватную палочку и аккуратно протрите сенсор.

3. Смойте средство водой и вытрите сенсор мягкой тканью.

Увлажнение кожи и посадка на запястье

• Если контакт теряется даже в покое, попробуйте слегка увлажнить кожу под сенсором водой и поносите браслет несколько часов.

• Если контакт теряется во время движения, а ремешок уже затянут достаточно туго, возможно, геометрия браслета не совсем подходит для вашей руки (особенно если у вас узкое запястье).
  В этом случае отправьте нам фото запястья с браслетом с разных ракурсов (сверху и сбоку) — мы постараемся помочь.

Попробуйте надевать браслет на внутреннюю сторону запястья

Рекомендуемое положение браслета — внешняя сторона запястья.
Если вышеперечисленные советы не помогают, вы можете попробовать носить браслет на внутренней стороне.

Обратите внимание: в этом положении точность измерения пульса может быть ниже из-за работы сухожилий, но некоторые пользователи отмечают улучшение контакта сенсора.

Если вы попробовали все шаги, а сообщение продолжает появляться, напишите в поддержку HEALBE — мы с радостью вам поможем!