Если результаты взвешивания не отобразились в приложении HEALBE, возможны несколько причин. Ниже перечислены основные рекомендации, которые помогут устранить проблему.
1. Проверьте подключение Bluetooth и доступ к интернету
- Убедитесь, что Bluetooth включён и работает на вашем смартфоне
- Проверьте, есть ли стабильное подключение к сети Интернет
- Без этих условий приложение не сможет синхронизировать данные с весами
2. Не закрывайте и не сворачивайте приложение
- Во время взвешивания и передачи данных не закрывайте приложение HEALBE
- Сворачивание или выход из приложения может прервать процесс синхронизации
3. Сохраняйте результаты вручную
- После завершения измерения убедитесь, что результаты сохранены
- Следуйте инструкциям в приложении - в некоторых случаях требуется подтвердить сохранение вручную
4. Оставайтесь на весах до конца измерения
- Важно не сходить с весов, пока измерение полностью не завершено
- Дождитесь окончания всех процессов, прежде чем покидать платформу
5. Повторите взвешивание при необходимости
- Если вы не уверены, что процесс завершился корректно, повторите процедуру
- Убедитесь, что стоите на весах ровно и неподвижно
Если проблема по-прежнему сохраняется, попробуйте забыть и перепривязать весы:
Откройте экран «Электронные весы».
Пролистайте вниз до карточки с вашими весами.
Нажмите кнопку «Забыть весы» (Unpair), а затем повторно привяжите устройство.
Если потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.