GoBe3: Что делать при ошибке Service 0004?

Если на экране GoBe3 появилась ошибка Service 0004, сначала попробуйте выполнить сброс устройства до заводских настроек.

1. Выполните сброс GoBe3 до заводских настроек

Важно: во время сброса данные, которые GoBe3 ещё не успел окончательно обработать, могут быть потеряны. Например, это могут быть последние данные о шагах или калориях после недавнего приёма пищи. Восстановить такие данные после сброса невозможно.

Перед сбросом убедитесь, что GoBe3 заряжен. Подключите устройство к зарядному устройству и оставьте его заряжаться минимум на 30 минут.

Не отключая GoBe3 от зарядного устройства:

1. Найдите кнопку сброса на USB-конце зарядного кабеля - на том конце, который подключается к источнику питания, а не к GoBe3.

   Кнопка находится внутри небольшого отверстия на корпусе USB-разъёма, как показано на изображении ниже.

   

2. С помощью разогнутой скрепки нажмите кнопку внутри отверстия и удерживайте её в течение 5 секунд.

3. После сброса на экране GoBe3 последовательно появятся сообщения:

   Resetting… → HELLO → WELCOME… Connect the app to start

После сброса:

• имя устройства изменится на стандартное имя в формате GB3_XXXX;
• PIN-код будет сброшен до 0000;
• после подключения GoBe3 к приложению вам будет предложено установить новый PIN-код и прошивку.

Видеоинструкция

Выполнение сброса также показано в видеоинструкции:

YouTube

RuTube

2. Если сброс не помог

Если после сброса ошибка Service 0004 по-прежнему отображается:

1. Оставьте GoBe3 включённым до полной разрядки аккумулятора. Дождитесь, пока экран устройства полностью погаснет.
2. Оставьте полностью разряженный GoBe3 минимум на 6 часов.
3. После этого снова подключите устройство к зарядному устройству.
4. Проверьте, исчезла ли ошибка после зарядки и включения GoBe3.

Если ошибка Service 0004 сохраняется

Если сброс до заводских настроек и полная разрядка устройства не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки HEALBE для дальнейшей диагностики.

Сообщите, что на GoBe3 отображается ошибка Service 0004 и что вы уже выполнили сброс до заводских настроек и полную разрядку устройства.

Мы поможем определить дальнейшие действия.