GoBe3 не заряжается: что делать?

Если GoBe3 не заряжается или зарядка периодически прерывается, проблема может быть связана с зарядным кабелем или загрязнением контактов зарядного слота. Попробуйте выполнить несколько проверок.

1. Проверьте зарядный кабель

Осмотрите контакты зарядного кабеля:

• убедитесь, что все пины подвижны и находятся на одной высоте;

• подключите кабель к GoBe3 и убедитесь, что он плотно фиксируется защёлками с обеих сторон и между кабелем и корпусом устройства нет щели;

• аккуратно пошевелите провод и разъёмы кабеля в разных местах и проверьте, не появляется ли или не пропадает зарядка;

• попробуйте подключить GoBe3 к другому источнику питания, например USB-порту компьютера, сетевому адаптеру или пауэрбанку.

Если один из пинов запал, находится ниже остальных или зарядка появляется только при определённом положении кабеля, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки за дальнейшей помощью.

2. Очистите зарядные контакты GoBe3

Одна из наиболее частых причин проблем с зарядкой - загрязнение контактов зарядного слота. На них могут постепенно накапливаться частички кожи, пот, остатки кремов и другие загрязнения, которые ухудшают электрический контакт.

Для очистки используйте воду и небольшое количество жидкого мыла:

1. Нанесите небольшое количество жидкого мыла на зарядные контакты GoBe3.

2. Аккуратно очистите их пальцем или ватной палочкой.

3. Тщательно смойте мыло водой.

4. Промокните устройство сухой салфеткой и убедитесь, что в зарядном слоте и полостях заглушки не осталось воды.

5. Дайте контактам полностью высохнуть перед подключением зарядного кабеля.

Для профилактики мы рекомендуем очищать зарядные контакты таким способом 1–2 раза в неделю, не дожидаясь появления сильных загрязнений.

При очистке не используйте острые предметы и не пытайтесь соскабливать загрязнения с контактов - это может повредить их поверхность.

Важно: контакты зарядного кабеля нельзя промывать под струёй воды, так как кабель не является влагостойким.

Видеоинструкция по очистке контактов:

YouTube

RuTube

3. Снова проверьте зарядку

После того как контакты полностью высохнут, подключите зарядный кабель и проверьте, началась ли зарядка.

Если GoBe3 полностью разрядился и не включается сразу после подключения, оставьте его подключённым к зарядке минимум на 10 минут. После полного разряда устройству может потребоваться некоторое время, прежде чем оно включится.

Если рекомендации не помогли

Если пины зарядного кабеля находятся на одной высоте и свободно двигаются, кабель плотно подключается к устройству, а очистка зарядных контактов не помогла восстановить зарядку, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Опишите, как ведёт себя устройство при подключении к зарядке, и по возможности приложите качественную фотографию зарядных контактов GoBe3 и пинов зарядного кабеля. Мы проверим информацию и подскажем, что делать дальше.