GoBe U: Почему в приложении не отображаются данные о гидратации?

Если вы не видите данные о гидратации в приложении, возможны несколько причин. Ниже мы перечислили самые частые сценарии и способы их устранения.

1. Требуется время на вычисление уровня гидратации

После того как вы надеваете GoBe на запястье, устройству может понадобиться от 30 минут до 3 часов, чтобы определить уровень гидратации. Это зависит от того, насколько плотно и правильно датчики устройства прилегают к коже.

Чтобы обеспечить хороший контакт:

• надевайте браслет плотно, но без дискомфорта

• размещайте устройство на 2 пальца выше косточки запястья

• следите, чтобы сенсоры и кожа были чистыми и сухими

2. Недавний сброс настроек или обновление прошивки

Если вы сбросили браслет до заводских настроек или обновили прошивку перед сном, данные по гидратации могут не появиться в приложении или веб-панели до следующего утра, даже если вы носили браслет ночью. Это нормально и не является ошибкой.

3. Приложение не обновило данные

Иногда проблема может быть связана с приложением. Попробуйте:

• Закрыть HEALBE App (через список запущенных приложений)

• Открыть приложение заново и дождаться синхронизации

4. Сброс настроек устройства

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, выполните сброс настроек браслета:

1. Откройте приложение HEALBE

2. Убедитесь, что браслет подключён

3. Коснитесь иконки браслета, чтобы открыть настройки устройства

4. Выберите пункт «Сервисная информация»

5. Коснитесь опции "Очистить данные GoBe"

Важно: при сбросе настроек все данные за день будут удалены, поэтому лучше выполнять процедуру утром.

После сброса синхронизируйте браслет с приложением и проверьте, отображаются ли данные о гидратации. Если проблема останется, пожалуйста, напишите нам. Мы будем рады помочь!