Дисплей не реагирует на нажатия

Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой в использовании GoBe3!

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже об особенностях работы Q-Touch.

Если накрыть браслет рукой полностью и продолжать держать, то через 30 секунд произойдет автоматические уменьшение порога чувствительности Q-Touch. После этого браслет может не пробуждаться от 15 до 30 секунд, пока уровень чувствительности не восстановится. 

Эта же ситуация может происходить если вы продолжительно купаетесь в бассейне, моете браслет или если на браслет попали какие-то вещества (крем, мед, тесто, …) и они находятся на нем более 30 сек. Если вы спите и держите руки (браслет) под головой (подушкой), то Q-touch может так же потребоваться от 15 до 30 сек для восстановления.

Помните, что чувствительности браслета такова, что он не будет пробуждаться от легких нажатий кончиком пальца. Требуется выполнять полноценные нажатия.

Если вы быстро совершаете большое количество “долгих” жестов (свапы, лонг тапы), при этом между жестами оставляя очень малую задержку, то также может произойти снижение уровня чувствительности. Желательно чтобы между кликами сохранялся некоторый интервал времени, желательно хотя бы 0,5 секунды.

Если вы сняли браслет с руки и не касаетесь электродов импеданса, то чувствительность Q-touch снижается до 3 раза. В этом случае жесты перестают распознаваться. 

Необходимо помнить, что нажатие с помощью только одного ногтя также не будет регистрироваться. Вы можете столкнуться с подобной трудностью, если по тем или иным причинам у вас деформированы кончики пальцев (вы играете на гитаре, много работаете с паяльником). В таких случаях кончики пальцев могут быть очень сухими и могут восприниматься на экране как нажатие бумагой или картоном. В этом случае желательно выполнять нажатия подушечкой пальца (если она не деформирована).

Также, обратите, пожалуйста, внимание, что на стекло экрана браслета нанесено защитное олеофобное покрытие для отталкивания жиров и легкости очистки экрана. Поэтому экран браслета желательно мыть водой. Не стоит применять моющие средства, содержащие спирты, растворители, так же не стоит протирать экран спиртовыми салфетками потому данные средства могут убрать защитное покрытие.

Если с учетом вышеприведенной информации, вы все равно наблюдаете проблему с плохой реакцией дисплея на нажатия, мы рекомендуем провести калибровку Q-Touch. Для этого следуйте инструкции ниже.

1. Убедитесь, что ваше устройство заряжено: подсоедините GoBe3 к зарядному устройству и оставьте для подзарядки на 30 минут или более. 

2. Не отсоединяя GoBe3 от зарядного устройства, возьмите скрепку и нажмите кнопку в маленьком узком слоте, расположенном в центре вилки USB-кабеля (см. фото ниже). 

Обратите внимание, что достаточно одного короткого нажатия кнопки. Вы должны почувствовать легкий щелчок кнопки, после которого устройство перезагрузится и вы увидите надпись HELLO на экране. Появление этой надписи будет означать, что аппаратная перезагрузка была осуществлена успешно. 

Пожалуйста, имейте в виду также, что в ходе перезагрузки любые ваши данные, которые не были финализированы, такие как последние шаги или калории от последнего приема пищи, могут быть утеряны без возможности восстановления. 

1. Аккуратно отсоедините  зарядное устройство от браслета, стараясь не касаться электродов (сенсора) или экрана браслета, и установите его на руку, застегнув ремешок.

2. Сделайте 10 случайных движений, которыми вы обычно пользуетесь, по экрану в разных направлениях. Таким образом происходит запоминание жестов, характерных для вас, для лучшего их распознавания устройством.

После этого экран должен разблокироваться и вы сможете пользоваться браслетом в обычном  режиме.

Надеемся, что данные рекомендации помогут!

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам на gobe@healbe.com.