Tech Support

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活動概述

Tech Support 的最新活動
  • Tech Support 已建立文章,

    GoBe2和Healbe Gobe应用之间的连接损耗:

      我们不支持与HEALBE GoBe应用程序进行连续同步,因为同步越多,电池寿命就越快。因此,有时即使与智能手机距离很近,也可以观察到频段与应用程序之间的连接断开。这不是错误。 为了获得最佳的电池寿命,我们建议您每天同步设备不超过3-5次。 如果您有任何疑问,请通china@healbe.com与我们联系            

  • Tech Support 已建立文章,

    我的步数不准确

    GoBe使用加速计来测量活动和肢体动作 (慢跑、游泳、骑自行车、负重训练等等)。GoBe2对走路/慢跑/跑步的识别最为准确。如果用户进行的活动不触发加速计 - 如举重、蹬车、单车(任何需要双手保持稳定姿势的体育活动),则精度会略有下降。步长根据用户的身高和活动情况自动确定。我们建议您自行测量步长并将其添加到App中,以使读数更加准确性。请注意,跑步时的步子一般会短一些。 如果您有任何问题,请...

  • Tech Support 已建立文章,

    我无法更新固件

    更新失败通常是由于连接不稳定,或更新期间出现暂时性连接断开造成的。请把您的GoBe2放在充电底座上,重新启动App,并再次运行更新。如果您有任何问题,请随时联络我们!

  • Tech Support 已建立文章,

    使用人格化功能制作专属于您的固件

    如您觉得卡路里摄入量数据与您的预期不符,我们建议你进行人格化操作——我们的开发人员将能够根据您的身体特征情况定制固件。如需参与,您需要佩戴手环7天,并每天记录您的体重和摄入量。在从GoBe2和手动输入的信息中获取数据之后,我们可以对算法进行微调。您可以点击链接了解更多 - https://support.healbe.com/hc/en-us/articles/360034526131-Pe...

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    步数与我的其它计步器设备不符!

    步数和距离的差异可能是由于左臂和右臂的动作不同造成的。请尝试在同一只手上佩戴两个穿戴式设备。这样应该可以平衡结果,让步数计算更精确。请注意,我们走路时更倾向于移动自己的惯用手。 如果您有任何问题,请随时联络我们!

  • Tech Support 已建立文章,

    无法与苹果健康(Apple Health)软件同步

    请在App的设置页面查看设置查看苹果健康app权限允许:苹果健康 - > 资源 - > Healbe GoBe 如果您有任何问题,请随时联络我们!

  • Tech Support 已建立文章,

    App紫屏

    请关闭省电模式,重启app(打开最近使用的app,划掉Healbe app,然后重新启动)。 如果您有任何问题,请随时联络我们!

  • Tech Support 已建立文章,

    低功耗蓝牙(BLE)错误消息

    如果MA显示消息“内部低功耗蓝牙错误”,且故障排除没有用,将此脚本内容发送给出现同步问题的用户。在发送此脚本内容前,应告知先前建议的“无法同步”问题标准处理步骤:请尝试进行以下操作:尝试在您的移动端设备上关闭/打开蓝牙。如果仍无效,尝试关闭/打开移动端设备上GPS 和 WiFi。如果仍无效,请重启您的移动端设备以及Healbe GoBe。 Healbe GoBe2通过BLE(低功耗蓝牙)模式...

  • Tech Support 已建立文章,

    时区更改错误

    目前我们已经了解到这一情况,正在着手处理。目前我们建议您:1) 我们建议您不要在在旅行和飞行期间将设备与手机同步。2) 关闭手机设置中的时区变更:取消勾选“使用网络时区”和“网络日期及时间”(设置>系统>日期和时间),您可以使用显示两个时间的小工具来查看时间。iOS:设置>通用>日期和时间>自动,以便观察时间,您可以使用显示两个时间的小工具来查看时间。 如果您有任何问题,请随时联络我们!

  • Tech Support 已建立文章,

    无法保存设置:水杯容量

    更改设置时,请确保您手机的网络连接稳定。 如果连接很差或不可用,可能会发生错误。此外,目前只能在安卓设备上更改水杯容量设置。请按照以下步骤更改水杯容量设置:打开app在“设置(Settings)”中选择容量度量单位(毫升或盎司)在“个人信息(Profile)”中自定义您所需要的水杯容量 如果您有任何问题,请随时联络我们!