Спонтанный сброс данных может произойти от сотрясения/падения устройства при зарядке, а также если была смена времени на телефоне, например, если вы переместились в другой часовой пояс.
При этом, если время было переведено вперёд, то данные можно вернуть, если перевести время назад и переподключить браслет. Если же время переводилось назад, то данные уже не вернуть, к сожалению.
Нам очень жаль, что это произошло с вашим GoBe3! Наши инженеры уже проинформированы об этой проблеме и активно занимаются ее исправлением.
Для того, чтобы восстановить подсчет данных, если этого не произошло автоматически, вы можете сделать сброс настроек браслета:
1. Запустите приложение HEALBE
2. Убедитесь, что приложению удалось соединиться с устройством
3. Коснитесь иконки соединения браслета, чтобы попасть в опции устройства
4. Коснитесь "Сервисная информация"
5. Коснитесь опции "Стереть данные"
Пожалуйста, помните, что при сбросе настроек стираются все данные за день, поэтому лучше всего проводить эту процедуру рано утром, чтобы минимизировать потери ваших данных.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам на gobe@healbe.com. Мы будем рады вам помочь!
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.