Каждый раз, когда вы надеваете GoBe3 на запястье, для вычисления уровня гидратации может потребоваться от 30 минут до двух часов. Плохой контакт между датчиками устройства и кожей увеличит период вычисления.
Также, при сбросе GoBe3 до заводских настроек или обновлении прошивки после 9 вечера данные гидратации могут не отображаться в мобильном приложении или веб-панели до 8 утра следующего дня, даже если вы наденете браслет на ночь.
Если вышеперечисленные факторы исключены, то возможно, причиной проблемы является какой-то сбой приложения. Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить приложение (вызовите список недавних приложений и смахните приложение Healbe, запустите его заново), а также перезагрузить сам браслет, включив и выключив его.
Если это не помогло, тогда попробуйте сделать сброс настроек на браслете.
Для сброса настроек, пожалуйста, выполните следующие шаги:
1. Запустите приложение Healbe
2. Убедитесь, что приложению удалось соединиться с устройством
3. Коснитесь иконки соединения браслета, чтобы попасть в опции устройства
4. Коснитесь "Сервисная информация"
5. Коснитесь опции "Стереть данные"
Пожалуйста, помните, что при сбросе настроек стираются все данные за день, поэтому лучше всего проводить эту процедуру рано утром, чтобы минимизировать потери ваших данных.
Если ничего из вышеперечисленного не поможет, пожалуйста, напишите нам на gobe@healbe.com. Мы будем рады вам помочь!
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.