Уведомление "Sensor doesn't fit" на дисплее браслета

Если на экране вашего устройства часто появляется сообщение "Sensor doesn't fit", это говорит о том, что сенсор устройства теряет контакт с вашей кожей.

Для лучшего контакта с кожей, попробуйте немного подтянуть ремешок. Сенсор устройства должен прилегать к коже для установления контакта, при этом оставаясь в комфортном для вас положении. Проверьте положение браслета на запястье - он должен находиться на расстоянии одного-двух пальцев от запястной косточки (см. фото ниже).

Пожалуйста, имейте также в виду, что татуировки, шрамы, кожные образования и обильный рост волос могут помешать контакту сенсора с вашей кожей. Если в месте соприкосновения кожи с сенсором у вас есть татуировка, то вы можете одеть браслет на другую руку или повернуть его на внутреннюю сторону запястья.

Вы также можете попробовать носить GoBe3 на другой руке или на внутренней стороне запястья, найдя наиболее комфортное для вас положение.

Если вышеперечисленные рекомендации не помогают (или не относятся к вашей ситуации), в качестве следующего шага, попробуйте, пожалуйста, очистить электроды устройства.

Для очистки сенсора мы рекомендуем нанести немного средства для мытья посуды на основе ПАВ или жидкого мыла, можно использовать ватную палочку, затем смыть средство водой и протереть сенсор насухо мягкой тканью или салфеткой.

В целом, если вы часто наблюдаете потерю контакта браслета с кожей, даже при том, что ремешок подтянут достаточно туго, мы рекомендуем 1-2 раза в неделю обрабатывать сенсор таким образом. Это позволит обеспечивать максимальный контакт с вашей кожей.

После очистки понаблюдайте, продолжается ли потеря контакта. Если да, то обратите внимание, происходит ли это во время движения рукой или в состоянии покоя.

1) Если контакт теряется в состоянии покоя, попробуйте, пожалуйста, слегка смочить кожу на руке под сенсором и поносить браслет несколько часов. Если вы заметите улучшение и контакт не будет теряться, рекомендацией для вас будет регулярно увлажнять кожу, поскольку в данном случае сухость кожи может быть причиной потери контакта.

2) Если потеря контакта происходит в состоянии движения и вы уже пробовали подтягивать ремешок туже и носить браслет выше на запястье, в таком случае, скорее всего, геометрия браслета не подходит для вашей руки (такое может быть, если у вас узкое запястье). Пожалуйста, вышлите нам на почту gobe@healbe.com фото вашего запястья с браслетом на руке в нескольких ракурсах (желательно, с переднего ракурса и сверху).

Надеемся, что данные рекомендации вам помогут!

Если проблема не решилась, напишите нам на gobe@healbe.com Мы будем рады вам помочь!