Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой!
Если вы пытаетесь установить обновление прошивки в самый первый раз (то есть, это ваше первое использование браслета, когда вы его только получили) и установка обновлений зависла на определенном этапе, то попробуйте, пожалуйста, выполнить следующие шаги:
1. В окне установки обновлений нажмите "Отменить"
2. Закройте приложение Healbe, смахнув его из списка недавних приложений
3. Выключите и затем снова включите Bluetooth в настройках вашего телефона
4. Снова откройте приложение Healbe и запустите установку обновлений снова
Если вы устанавливаете уже не первое обновление прошивки (то есть, вы уже устанавливали обновления на ваш браслет ранее и успешно им пользовались), то перед установкой обновлений мы рекомендуем сделать сброс настроек на браслете. Подробная инструкция ниже.
1. Запустите приложение Healbe
2. Убедитесь, что приложению удалось соединиться с устройством
3. Коснитесь иконки соединения браслета, чтобы попасть в опции устройства
4. Коснитесь "Сервисная информация"
5. Коснитесь опции "Стереть данные"
Пожалуйста, помните, что при сбросе настроек стираются все данные за день, поэтому лучше всего проводить эту процедуру рано утром, чтобы минимизировать потери ваших данных.
После сброса настроек, попробуйте запустить установку обновлений снова.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам на gobe@healbe.com. Мы будем рады вам помочь!
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.