Экран завис и перестал реагировать

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с устройством GoBe3! Давайте попробуем ее диагностировать.

В первую очередь, обратите, пожалуйста, внимание, мигают ли зеленым светом светодиоды датчика пульса.

Далее, попробуйте выполнить следующие действия:

- поставьте GoBe3 на зарядное устройство;

- сделайте длительное нажатие по экрану (не кончиком пальца, а лучше если будет задействована большая площадь экрана)

Как правило, после постановки на зарядное устройство, экран должен разблокироваться. Однако, если это не помогло, то попробуйте, пожалуйста, сделать аппаратную перезагрузку браслета. Для этого, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что ваше устройство заряжено: подсоедините GoBe3 к зарядному устройству и оставьте для подзарядки на 30 минут или более.

2. Не отсоединяя GoBe3 от зарядного устройства, возьмите скрепку и нажмите кнопку в маленьком узком слоте, расположенном в центре вилки USB-кабеля (см. фото ниже).

Обратите внимание, что достаточно одного короткого нажатия кнопки. Вы должны почувствовать легкий щелчок кнопки, после которого устройство перезагрузится и вы увидите надпись HELLO на экране. Появление этой надписи будет означать, что аппаратная перезагрузка была осуществлена успешно.

Пожалуйста, имейте в виду также, что в ходе перезагрузки любые ваши данные, которые не были финализированы, такие как последние шаги или калории от последнего приема пищи, могут быть утеряны без возможности восстановления.

После перезагрузки также обратите внимание, мигают ли зеленые светодиоды датчика пульса и сообщите нам.

В случае, если перезагрузка не помогла, в качестве последнего шага попробуйте разрядить браслет полностью, оставив его на 3-4 дня, и затем снова поставьте на зарядку.

Надеемся, что данные рекомендации вам помогут!

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам на gobe@healbe.com.