Мой браслет не включается

Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой в использовании GoBe3!

Если ваш браслет не включается, попробуйте сначала обработать контакты зарядки и кабеля спиртом, для этого можно использовать ватные палочки, а затем протереть контакты сухой ватной палочкой. 

Если это не помогло, попробуйте выполнить аппаратную перезагрузку GoBe3, согласно инструкции ниже:

1. Убедитесь, что ваше устройство заряжено: подсоедините GoBe3 к зарядному устройству и оставьте для подзарядки на 30 минут или более. 

2. Не отсоединяя GoBe3 от зарядного устройства, возьмите иголку или скрепку и нажмите кнопку в маленьком узком слоте, расположенном в центре вилки USB-кабеля (см. фото ниже). 

Обратите внимание, что достаточно одного короткого нажатия кнопки. Вы должны почувствовать легкий щелчок кнопки, после которого устройство перезагрузится и вы увидите надпись HELLO на экране. Появление этой надписи будет означать, что аппаратная перезагрузка была осуществлена успешно. 

Пожалуйста, имейте в виду также, что в ходе перезагрузки любые ваши данные, которые не были финализированы, такие как последние шаги или калории от последнего приема пищи, могут быть утеряны без возможности восстановления. 

В случае, если и после успешной перезагрузки устройства, оно по-прежнему не включается, вы можете попробовать оставить его на 3-4 дня и дать полностью разрядиться. После этого, попробуйте снова поставить его на зарядку и подключиться к приложению. 

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам на gobe@healbe.com. Мы будем рады вам помочь!