Отсутствие контакта с кожей

Я получаю сообщение об ошибке "Нет контакта". Что мне делать?

В случае отсутствия контакта браслета с кожей, пожалуйста, убедитесь, что вы:

- удалили пластиковую пленку, которая покрывает сенсор всех новых устройств.
- сняли зарядное устройство с браслета перед тем, как надеть GoBe. Некоторые наши пользователи иногда забывают это сделать и в таком случае браслет не может установить контакт с кожей :).

Если это вы проверили, но сообщение "Нет Контакта" продолжает появляться, возможно, нужно немного подтянуть ремешок. Сенсор устройства должен прилегать к коже для установления контакта, при этом оставаясь в комфортном для вас положении.

Вы также можете попробовать носить GoBe на другой руке или на внутренней стороне запястья и понаблюдать как устанавливается соединение в этих случаях.

Если вышеперечисленные рекомендации не помогли, проведите, пожалуйста, следующий тест для диагностирования исправности сенсоров браслета.

1. Снимите ваш GoBe2 с руки и замкните электроды металлическим предметом. Подойдет разогнутая канцелярская скрепка без пластикового покрытия.

2. Сохраняйте надежный непрерывный контакт.

3. В приложении сообщение об отсутствии контакта должно пропасть через 10-20 секунд и контакт должен восстановиться от приложения скрепки. Если контакт не восстанавливается или появляется ненадолго и не системно, браслет можно считать неисправным.

Вышлите нам, пожалуйста, короткое видео этого эксперимента на gobe@healbe.com Мы будем рады вам помочь!