Аллергические реакции

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с устройством GoBe2. Случаи аллергии или раздражения случаются, по нашим исследованиям у 5-7% пользователей. 

Часто на это могут повлиять: 

- увлажняющие кремы или косметика на коже под сенсором;

- татуировки, шрамы, рубцы, воспалительные изменения, нарушения целостности кожи;

- особенности состава пота пользователя;

- неправильный уход за устройством (чистка сенсора агрессивными химическими очищающими/моющими средствами, грубой тканью).

Что мы рекомендуем сделать, если у вас появилось раздражение:

Hемедленно прекратите носить GoBe2, вымойте пораженную область кожи водой с мылом и очистите устройство в соответствии с инструкциями по эксплуатации датчика и корпуса в руководстве пользователя https://wp.healbe.com/ru/faq/440, используя чистую влажную ткань или спиртосодержащую салфетку, чтобы протереть нижнюю часть корпуса, где устройство касается вашей кожи. Симптомы должны исчезнуть в течение 1-2 дней. Для минимизации таких рисков ухаживайте за устройством в соответствии с руководством пользователя https://wp.healbe.com/ru/faq/438

Также вы можете сделать перерыв в ношении браслета на 1-2 недели и затем попробовать одеть его снова, на другую руку или повернув его на внутреннюю сторону запястья. Во многих случаях после перерыва в ношении аллергическая реакция исчезает и не возникает повторно. Если же у вас симптомы повторяются, пожалуйста, напишите нам на gobe@healbe.com и вышлите фото пораженного участка кожи. Также напишите, пожалуйста, как долго вы носили браслет перед тем, как возникло раздражение кожи, какими косметическими средствами по уходу за телом вы пользуетесь и были ли у вас какие-либо заболевания в последний месяц. Мы будем рады вам помочь!