Не могу синхронизировать браслет с приложением

Почему я не могу синхронизировать GoBe2 с телефоном?

Может быть несколько причин, почему не проходит синхронизация:

- Недостаточно стабильное Bluetooth соединение на вашем телефоне

- Bluetooth выключен в настройках вашего смартфона

- GoBe2 расположен слишком далеко от телефона

- Вы редко делаете синхронизацию и на вашем телефоне накопилось много кешированных данных, которые препятствуют гладкой синхронизации

Что делать если синхронизация не проходит?

Убедитесь, что к вашему телефону по Bluetooth не подключены никакие другие устройства и что функция геолокации включена на телефоне.

Также, пожалуйста, проверьте в меню Настройки -> HEALBE GoBe вашего телефона, что приложению HEALBE разрешен доступ к Bluetooth (слайдер для Bluetooth должен быть в положении "включен"). 

Если вы пользуетесь приложением на iOS устройстве, попробуйте также отключить опцию "Быстрая синхронизация" в Настройках приложения. Затем перезапустите приложение HEALBE. Когда синхронизация завершится, вы можете снова включить быструю синхронизацию.

Если это не поможет, попробуйте проделать следующие действия для решения ситуации (пожалуйста, в это время держите GoBe2 на зарядном устройстве):

1. Удалите приложение HEALBE GoBe с вашего телефона,

2. Выключите телефон и браслет (не включайте в течение 1ой минуты),

3. Включите ваш телефон,

4. Установите заново приложение HEALBE GoBe

5. Включите на телефоне Bluetooth,

6. Включите браслет,

7. Войдите в приложение HEALBE под вашим аккаунтом и нажмите "Найти HEALBE",

8. Выберите и подключите ваше устройство,

9. Расположите браслет рядом с телефоном во время синхронизации.

Если проблема по-прежнему сохранится, напишите нам на gobe@healbe.com Мы будем рады вам помочь!