iOSアプリが起動しない

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kazu ishi
6／8朝よりiOS16.5のiphone14proでアプリが起動画面のままで起動しなくなった。 iPhone再起動しても状況変わらず起動しない。 アプリ削除、再インストールはデータ消失を懸念して確かめていない。対応方法を教えて頂きたい。
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6 comments

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  • Official comment
    Support-JP

    ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

    この度は、HEALBEアプリに関して、ご迷惑とご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
    お手数をお掛けしますが、問題対処法をお試しいただいてもよろしいでしょうか？
    HEALBEアプリをアンインストール（削除）→再インストールの実施をお試しください。
     
    それでも改善されない場合は、只今、問題の確認中ではございますが、Healbe公式アプリ（iOS版）のバージョンアップを行う際の作業中のバグかと存じます。その場合、近日中にHealbe公式アプリ（iOS版）にバグ修正版のホットフィックスを送信する予定になりますので、Healbeアプリのバージョンアップ案内がございましたら、お手数をおかけしますが、更新をお願いいたします。
    問題が直ちに改善されない場合は、GoBe3をしばらくご使用いただけなくなる事、心よりお詫び申し上げます。今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

    改めまして、GoBe3に関して、ご迷惑とご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。ご連絡いただき、ありがとうございました。

    HEALBE　Customer Care

     

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  • Support-JP

    追記

    この度は、HEALBEアプリに関して、ご迷惑とご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。HEALBEアプリの削除を行っていただいても、今までのバイタルデータはクラウド上に保存されておりますので、問題ございません。

    改めまして、GoBe3に関して、ご迷惑とご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

    HEALBE　Customer Care

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  • 中村 和広

    アプリのバージョンアップの予定を教えてほしい。

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  • Support-JP

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    この度は、HEALBEアプリに関して、ご迷惑とご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

    今回、リリースしましたHealbe公式アプリ（iOS版）ver2.9.0ですが、バージョンアップを行う際のApple Healthとの統合作業中のバグでございます。

    現在、アプリの不具合はHEALBEアプリの削除→再インストールで復旧が可能でございます。

    エンジニアチームにてHealbe公式アプリ（iOS版）のバグ修正版のホットフィックスを送信する予定ですが、公開日は未定でございます。Healbeアプリのバージョンアップ案内がございましたら、お手数をおかけしますが、更新をお願いいたします。

    HEALBE　Customer Care

     

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  • Endless Options Case

    hello

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  • Tech Support

    Hi! HEALBE Customer Care is here to support you with any questions!

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